齐齐哈尔：“便民热线件

　　春节期间，齐齐哈尔市12345政务服务便民热线受话大厅紧张忙碌，工作人员在岗坚守。1月21日至1月27日17时，市政务热线件。其中，热线件，转派至各县（市）区平台181件，总办结率达94.4%。均已按事件分类转到所属部门及县（市）区进行处理。

　　“您好！这里是齐齐哈尔市12345政务服务便民热线，很高兴为您服务，祝您新年快乐！”为及时接听和记录群众的每一个来电、每一件诉求，更好地处理群众的急难愁盼问题，确保全市人民度过一个愉快祥和的新春佳节，市政务热线按照市委、市政府的总体部署，组织工作人员加强值班值守，做好协调联动，确保12345热线”全天候“在线”接听群众诉求，及时为群众排忧解难。

　　假期过后，政务热线全员上岗，各司其职，迅速进入状态。仅假期后的第一个工作日，共受理群众诉求1873件，其中群众电线件，回访电线件，转派县（市）区处理44件。坚决做到事事有回音，件件有结果。（赵妍、郑越）

　　近年来，黑龙江省深入践行“绿水青山就是金山银山、冰天雪地也是金山银山”的发展理念，聚焦发展冰雪游、避暑游、森林游、湿地游和边境游…

　　在今年的政府工作报告中，“创新”“发展”“改革”“开放”成为高频词。一系列具有突破性的成绩、引领性的部署，让代表委员们为之振奋…

　　从“接诉转办”到“接诉即办” 哈尔滨市平房区12345政务热线成为政务服务“总客服”